悪いUIの責任

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• ユーザーが操作を間違えた時、大抵はその責任はデザイナーにある

  • おそらくこの本の最大?のメッセージ
  • ヒューマンエラーという言葉を使わない、デザインが悪い結果だから

• ユーザーは、自分のことを責めがち

  • バグとか見たいな明らかなエラーではないから、ユーザーテストでも報告されにくい

• デザイナーも、ユーザーのせいだと思いがち

  • 「マニュアルに書いてあったのに」とか言っちゃう

• 何度もミスすると、無力感を感じてしまう

  • 「私機械オンチなんですー」的なのはそうやって生まれる

• 法律上とかでも、操作した人の過失として扱われる

  • 法律・倫理上は良いかもしれんけど、デザイン上はよくない考え方 #誰のためのデザイン